Czy numizmaty Mennica-Numizmaty to środki płatnicze?
Medale i sztabki jako artykuły kolekcjonerskie Mennica-Numizmaty mają charakter kolekcjonerski i numizmatyczny. Tylko monety są dopuszczone do obrotu jako obowiązujące środki płatnicze. Informacja znajduje się przy opisie produktu (Certfikat).
Czy Mennica-Numizmaty to polska firma?
Mennica-Numizmaty jest marką szwajcarskiej firmy Eldora World AG, wchodzącej w skład międzynarodowego koncernu GÖDE Group. Działalność handlowa Grupy GÖDE obejmuje sprzedaż numizmatów i artykułów kolekcjonerskich pod markami Bayerisches Münzkontor, American Mint, Mennica Numizmaty, Windsor Mint i HMK-Gruppe. Firma jest obecna w 10 krajach od Turcji, przez Polskę, Niemcy, Francję po USA, zatrudnia ponad 550 osób i obsługuje ponad 6 milionów Klientów na całym świecie.
Czy Mennica-Numizmaty ma swoje biuro w Polsce?
Tak. Mennica-Numizmaty ma swoje biura w Warszawie, to biuro działu obsługi Klienta oraz marketingu i sprzedaży. Wysyłki zamówionych numizmatów realizowane są z centrali wysyłkowej Grupy GÖDE w Szwajcarii i Niemczech.
Czy numizmaty Mennica-Numizmaty mogę kupić w sklepie stacjonarnym?
Oferta Mennica-Numizmaty dostępna jest w sprzedaży telefonicznej i sprzedaży on-line. Mennica-Numizmaty nie posiada sklepów stacjonarnych w Polsce.
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Zwykle czas realizacji zamówienia wynosi 7-10 dni roboczych. Niemniej jednak przy szczególnie dużej liczbie otrzymywanych zamówień, czas ich realizacji może ulec wydłużeniu
Czy numizmaty i pozostałe elementy oferty Mennica-Numizmaty są wytwarzane w Polsce?
Sprzedawane przez nas numizmaty, medale i kolekcje powstają w mennicach Niemiec i Szwajcarii. Każdy egzemplarz to najwyższa jakość materiałów, jakości i kunsztu wytworzenia. Na wszystkich etapach powstawania naszych numizmatów – od kreacji po bicie – angażujemy wybitnych międzynarodowych artystów, grawerów i mincerzy.
Czy złoto użyte do bicia i produkcji numizmatów jest prawdziwe?
Złoto użyte do bicia numizmatów Mennica-Numizmaty to złoto najwyższej próby 999/1000. Oznacza to, że w stopie złota używanym do produkcji numizmatów znajduje się 99,9% czystego złota, a tylko 0,1% stanowią inne metale. Jest to najwyższa próba złota, która używana jest do wyrobu złotych sztabek i monet inwestycyjnych.
Czy otrzymam Certyfikat autentyczności?
Tak. Do każdego zamówienia dodawany jest certyfikat autentyczności potwierdzający najwyższą jakość wykonania numizmatów oraz potwierdzający próbę złota, użytego do ich produkcji.
Kiedy mam dokonać płatności za zamówienie?
Płatność za zamówione numizmaty można dokonać bezpośrednio przy odbiorze przesyłki z Mennicy Numizmaty lub na zasadzie płatności odroczonej. W przypadku zamówień składanych za pomocą sklepu internetowego obowiązują ceny ogłoszone w serwisie zakupowym i gwarantowane w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku zamówień składanych telefonicznie może obowiązywać cena specjalna np. uwzględniająca rabaty specjalne, zgodnie z warunkami wskazanymi w materiale reklamowym, przyznane indywidualnie przez handlowca lub po podaniu kodu promocyjnego.
Czy za zamówienia w Mennica-Numizmaty mogę zapłacić w ratach?
Tak. Mennica Numizmaty umożliwia zakup numizmatów w systemie ratalnym. Oznacza to, że wartość zamówienia może być podzielona na kilka, ustalonych wpłat, a płatność regulowana dogodnym harmonogramem. W takim przypadku Mennica-Numizmaty nie pobiera żadnych opłat dodatkowych, a wartość końcowa spłat jest równa wartości złożonego zamówienia.
Czy i na jakich warunkach mogę dokonać odstąpienia od zamówienia?
Każdy zakup jest objęty 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Zamawiający (o ile produkty nie będą znacząco zniszczone) mają prawo odstąpić od zamówienia i zwróć go w ciągu 60 dni. Jeśli już w tym terminie nastąpiła zapłata za zamówione numizmaty lub inne produkty z oferty Mennica- Numizmaty, pieniądze zostaną zwrócone zamawiającemu bezzwłocznie.
Gdzie i jak mogę złożyć reklamację?
Reklamacje można składać drogą e-mailową lub telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta Mennicy Numizmaty: e-mail: bok@mennica-numizmaty.pl telefon: 22 211 65 99 Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 oraz w soboty w godzinach 9:00–15:00.
Czy mogę złożyć odwołanie od reklamacji?
Tak. Mennica Numizmaty jest otwarta na wszelką dyskusję i współpracuje z instytucją Ambasador Klienta. Skorzystaj z jego wsparcia, jeśli uważasz, że Twoja sprawa zgłoszona do Mennica-Numizmaty nie została załatwiona w sposób właściwy.
Ambasador Klienta wyznaczony do wsparcia Klientów Mennica-Numizmaty:
- pozostaje do dyspozycji Klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00
- można się z nim skontaktować mailowo pod adresem: mennica@ambasadorklienta.pl
Ambasador Klienta działa wyłącznie w interesie sprawiedliwego rozwiązania sprawy.